Política de Devoluciones y Reembolsos

Usted tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 30 días sin necesidad de dar ninguna razón para hacerlo.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibió los bienes o en la que un tercero que haya designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara.

Puede informarnos de su decisión por correo electrónico a info@proforceexpedition.com.

Le reembolsaremos a más tardar 30 días a partir del día en que recibamos los bienes devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para el pedido, y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los bienes sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

Los bienes fueron comprados en los últimos 30 días
Los bienes están en el embalaje original

Los siguientes bienes no pueden ser devueltos:

El suministro de bienes fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados.
El suministro de bienes que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos, por ejemplo, bienes que se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya pasado.
El suministro de bienes que no sean aptos para la devolución debido a razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
El suministro de bienes que, después de la entrega, estén, por su naturaleza, inseparablemente mezclados con otros elementos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

Devolución de mercancías

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolver los bienes a nosotros. Debe enviar los bienes a la siguiente dirección:

Carrer de la Bòbila, 16, 08550 Els Hostalets de Balenyà, Barcelona

No podemos hacernos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podemos emitir un reembolso sin el recibo real de los bienes o prueba de entrega de devolución recibida.

Regalos:

Si los bienes se marcaron como regalo al comprarlos y luego se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si los bienes no se marcaron como regalo al comprarlos, o si el donante del regalo hizo que se enviara el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, enviaremos el reembolso al donante del regalo.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@proforceexpedition.com.